电话车险车险投保
栏目:行业动态 发布时间:2021-03-26 02:23

这招比较灵,由于假电话车险销售人员不敢透露个人及公司的相关信息,所以消费者在接到相关电话时可索要销售人员工号、姓名及公司地址等,这个时候有些非法份子会挂电话,但也有一些狡猾的会胡编乱造一些地址,在你听到这些信息后,你可以到保险公司相关部门进行核实是否是真的。

五:注意电话车险专属保单

电话车险的保险和传统车险的保单不一样,是专属保单,消费者在接到保单后可以对比核实。

注:每一个电销保单上都会注明“电销专用”字样,并在保单印制条款名称后加印条款编号,投保车主可以通过保险公司客户服务电话或官网进行保单核实。同时,公司在销售此类保单之后,将有客户服务人员进行100%电话回访,车主应仔细核对自己的投保险种、保险金额等关键性环节。

六:电话回拨核实

由于假电话车险不法份子是利用软件破解网关的手段获得和真电话车险相近的号码,所以假电话车险的电话号码不可回拨,消费者可用回拨方式一试号码真假。

七:思考业务员的话术与逻辑

由于假电话车险公司管理不正规,往往是随便圈几个人,拉几根电话线就开起了电话车险公司, 业务员不但得不到正规培训,而且素质较低。 消费者可仔细分析业务员的话术与逻辑,断定对方的素质能力。

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八:办理后注意查收短信

购买的过程当中,保险公司会有很多的短信来和客户进行确认,比如说客户将车辆要投保的信息说了之后, 保险公司会有一个短信来给客户确认,让客户核实刚讲的是不是这些内容,要是的话,保险公司就要给客户承保了。消费者应注意查收这些短信,如没有收到类似短信应及时到有关部门报告。

电话车险创新

监管:规范经营是前提

电话车险低廉的价格水平,会不会引发市场恶性竞争呢?对于消费者在这方面的担忧,其实保监会早在2007年就已经有了清晰的管理思路与管理措施。保监会2007年出台的《关于规范财产保险公司电话营销专用产品开发和管理的通知》规定钱柜体育 ,保险公司可以开发专门用于电话渠道销售的保险专用产品,但保险公司必须在场所设置、人员配备、内控制度以及电销运营基础设施建设等方面满足相关条件。保险公司开发电销专用产品应当由总公司报送中国保监会审批。保险公司应当在管理电销专用产品的各个环节中建立电销专用网络系统、人员管理制度、质量监控机制、独立核算制度、客户信息安全管理制度和统一的售后服务制度等内控管理制度。

电销产品价格低是由于其基础保费低,但保障功能并没有打折扣。电销产品只能是保险公司自身经营,不能委托第三方销售,所以这在一定程度上保障了消费者的利益。而日前,证券日报社记者致电福建省保监局产险处并证实,福建保监局对辖区内保险公司再度强调,电销车险业务属直销业务,保险公司不得委托或雇佣第三方机构(如银行、电信等)进行电话车险销售。

强调车险电销的规范经营体现了监管层从整顿车险市场秩序入手,更大程度地保护消费者权益。同时有业内人士指出,车险电销以其基础保费低廉正成为消费者的首选,然而,正是由于其较低的价格,因此业务承保的质量将面临考验。2009年车险电销的火暴将考验来年各保险公司的赔付能力。

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从欧美等发达国家的经验来看,电销、网销等新渠道终将与传统渠道平分天下。

中介:生存受挤压

电销“井喷”首当其冲的恐怕是在车险传统销售模式中扮演着重要角色的汽车经销商、汽车维修商、4S店、保险中介等代理商,尤其是专营保险的保险中介公司。

在财险连续多年以高成本为代价打下市场份额后,必然转向对于利润的追求。粗放式的经营模式不再适合现有的市场环境,对于高费用成本的销售渠道进行调整已经水到渠成。

随着市场规范以及财险公司自建电销等直销渠道等原因,中介市场变化已经开始发生。2009年下半年,保险中介股权转让频现,多家保险中介公司挂牌转让部分股权。一些中小保险中介机构甚至陷入“倒闭潮”。[3]

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